Apple には 3,499 ドルのヘッドセットが普及する 520 の理由がある

3,499ドルという価格で、ほとんどのApple Inc.ファンは、月曜日に発表された同社の新しいVision Proヘッドセットを購入するためにブロックの周りに並ぶ可能性は低い。 しかし、Apple が期待する新しいコンピューティング プラットフォームに対する話題はすでに始まっており、彼らがそれを試すために列に並ぶことは間違いありません。

同社にとって幸いなことに、このようなデバイスを当惑している一般の人々に販売するには、きらびやかな小売店の 1 つ以上に適した場所はありません。 Apple幹部のマイク・ロックウェル氏がヘッドセットの発売ビデオで述べたように、サンパウロから上海までの520以上の場所は「このような瞬間のために作られた」という。

グレイビー・アナリティクスのデータによると、新型コロナウイルス感染症による不況後、アップル店舗への客足は増加傾向にあり、昨年比13％増加した。 ブルームバーグニュースによると、今後数年間でさらに53店舗の新規店舗や改装店舗が計画されており、複合現実で勝利を目指すAppleの小売事業は過小評価されているという。

ライバルに対する Apple の立場を考えてみましょう。 巧妙なマーケティング資料だけでは限界があることを認識し、ヘッドセットメーカーは過去 10 年にわたり、このテクノロジーを懐疑的な大衆の頭に浸透させるために必死の努力を続けてきました。 これが、「何をするのか?」に対する本当の答えです。 なぜ必要なのでしょうか? どんな感じですか？

2015 年、台湾の HTC Corp. は Vive ヘッドセットをツアーに持ち込み、サンディエゴ コミコンなどの大きなイベントだけでなく、大学のキャンパスやアウトレット モールにも立ち寄りました。 私はかつてサンフランシスコのフードフェスティバルでそれを見たことがありますが、そこではタコスと競合することができずに無視されていました。

拡張現実デバイス Hololens に大きな期待を寄せていたマイクロソフト社は、ショッピング モールでデモ スタンドを試してみました。 その環境では、小さな正方形のあいまいなデジタルコンテンツを備えた重いハードウェアは圧倒的でした。 Meta Platforms Inc.も同様のアプローチを試み、空港にキオスクを設置したり、いくつかの主要都市に一時的なポップアップストアを設置したりしている。 しかし2017年、メタはベスト・バイの店舗内にある200のデモステーションを閉鎖したが、そこでは「アンバサダー」が何日もデモを一つも行わずにいたと伝えられている。

同社はアップルを羨望の目で見ていた。 フェイスブックは、新技術に関する世間の注目を集めるマーケティング戦略であるメタに社名を変更する前に、自社の広大な小売ネットワークについて熟考した。 2021年のニューヨーク・タイムズ紙の報道では、経営陣がどのようにして「最終的には世界に広がり」、同社が仮想現実ヘッドセットを担当する部門であるリアリティ・ラボのイノベーションを一般に紹介するゲートウェイとして機能するチェーンをどのように構想していたかについて詳しく述べられている。

現在、メタには常設の専用ストアが 1 つだけあります。 昨年オープンしたこの施設は、サンフランシスコのすぐ南にあるカリフォルニア州バーリンゲームにあり、複合現実の取り組みを支援するグループである Meta の Reality Labs チームが入っている建物の隣にあります。 買い物客ではないにしても、彼らにとっては便利です。もしその店がさらに遠くにあるとしたら、それは文字通りサンフランシスコ湾にあるでしょう。 同社は店舗オープン時に「最終的には」と述べた、「メタストアの目標は、今日の当社製品で何が可能かを人々に示すと同時に、メタバースが実現する未来を垣間見ることができ、できればそのコンセプトを解明することだ」少し途中です。」

店舗を置くのに適した場所は、グランド セントラル ターミナル、コベント ガーデン、さらにはルーブル美術館かもしれません。これらはすべて、現在 Apple ストアが存在する場所です。 2014年にアップルが小売部門の運営にバーバリー・グループの元最高経営責任者アンジェラ・アーレンツ氏を雇用したとき、その目的は人々が快適に、さらには何千ドルも渡したいとさえ思える贅沢な環境を作り出すことであった。

メタには消費者とそのような関係はありません。 私たちの大多数は、いかなる種類の製品であっても、Meta から製品を購入したことがありません。 (全く逆です。鏡を見るだけで販売している商品が確認できるのに、なぜメタストアに行く必要があるのでしょうか?)

Apple は、顧客を自社のドアに通してもらうために、複合現実を刺激的であるように見せる必要はありません。 とにかく彼らは、新しいiPhoneを購入したり、ITサポートを求めてGenius Barを訪れたりするために、大挙してやって来ます。 同社の店舗はすでに学習の場として定着しており、チュートリアルやトークを行うための快適なスペースが設けられています。 この環境で複合現実をメインストリームに導入することは困難である可能性がありますが、この第一世代の製品ではそれで十分かもしれません。

しかし、Vision Pro の成功は、何人が購入するかではなく、どれだけ多くの人が試してみるかによって測るのが最も適切かもしれません。

デイブ・リーブルームバーグ・オピニオンの米国テクノロジーコラムニストです。

りんご